Politique de remboursement

Produits personnalisés

Les bijoux personnalisés (nom, initiale, gravure, design sur mesure) sont réalisés spécialement pour chaque client.
Pour cette raison, ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
Un acompte de 50 % est demandé pour lancer la fabrication.

Produits non personnalisés

Les retours sont possibles dans les conditions suivantes :

• demande faite dans les 48 heures après réception,

• produit jamais porté,

• produit dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Article défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut :

• contactez-nous dans les 24 heures,

• envoyez des photos/vidéos du problème.

Une solution vous sera proposée (échange ou réparation).